常见问题

国际短信常见问题

Q：国际短信支持上行吗?  什么是上行短信（MO，即 Mobile Originated）？

A：上行短信（MO，即 Mobile Originated）是指由手机用户主动发起的，向通信服务提供商或其他接收方发送的短信，即回复短信。这些短信可以是用户回复的短信、用户发起的查询、订阅服务、参与活动、投票等操作的短信。与下行短信（MT，即 Mobile Terminated）不同，上行短信是由手机用户主动发送的，而不是由服务提供商或其他方推送的。

国际短信支持上行短信（回复）功能，但并不是所有国家和地区都支持此功能，且使用上行短信功能的成本可能较高。具体来说，目前全球通用的国际运营商中，有部分国家支持上行短信功能，例如新加坡、美国、印度、法国、巴西、加拿大等，但使用时需要支付较高的费用。另外，像日本、韩国这些短信需求量较大的国家，可能并不支持上行短信功能。在这种情况下，如果需要实现上行效果，可以考虑采用短链接+落地页的方式作为替代方案。

Q：国际短信是成功计费还是提交计费呢？

A：提交计费，即有的号码没有收到也会被计费。国际短信的计费方式通常是按照提交计费。这是因为海外运营商的通讯基建水平有限，导致海外的短信状态报告可能不准确，甚至有些地区和通道没有状态报告。因此，大部分运营商会按照提交向短信服务商来计费，而不是以成功状态作为计费标准。

Q：国际短信中多少字是一条短信？

A：纯英文字符短信（如英语、法语、德语、西班牙语等）：短信内容（包括签名和正文）全部由英文字符组成，且短信长度（签名+正文）不超过140或160个字符时，按照一条短信计算。如果字符数超过160个，那么这条短信将被视为长短信，并按照每153个字符一条/当如134个字符的规则进行拆分和计费。

非纯英文字符短信（如中文、日文、韩文等双字节字符的短信）：如果短信字数超过70个，那么这条短信将被视为长短信，并按照每67个字符一条的规则进行拆分和计费。详见《国际短信内容长度计算规则》

Q：什么是下行短信（MT）？

A：下行短信（MT，即 Mobile Terminated）指的是从短信服务提供商或运营商发送到手机终端的短信。这些短信可以是各种类型的信息，包括但不限于验证码、通知、营销信息、提醒等。在企业与用户的交互中，下行短信扮演着至关重要的角色，它是实现用户验证、信息传递、营销推广等功能的重要手段之一。

与上行短信（MO，即 Mobile Originated）不同，下行短信是由服务提供商或运营商主动推送给用户的。上行短信则是由手机用户主动发起的，比如用户回复一条短信或发送一条短信到某个服务号码。

Q：国际短信的发送状态有那些？

A：一般来说，国际短信发送后会有几种状态返回，包括成功、失败、发送中等。成功状态表示短信已经成功送达用户手机；失败状态则表示短信未能成功送达，可能是由于手机号状态异常（如停机、关机、信号弱、号码黑名单等）或其他原因导致的；发送中状态则表示短信正在发送过程中，尚未收到最终状态反馈。

Q：国际短信模板是否支持携带链接？

A：国际短信模板支持携带链接。但是，需要注意的是，链接内容必须符合所在国家和地区的法律、习俗、文化。链接只能为固定网址，不能是跳转链接或短网址。固定网址需合法合规，与模板其他内容属性一致。具体内容建议咨询客服了解详情。

Q：判断国际短信通道的质量中的回填率是什么意思？

A：回填率（BFR，Bounce Feedback Rate）在国际短信发送中，指的是用户收到验证短信后，成功在平台填写正确验证码的比例。换句话说，它是衡量短信验证码发送后，用户是否真正接收到并正确利用的一个重要指标。由于各种因素，如运营商网络延迟、用户重新获取验证码或放弃填写等，回填率一般无法达到100%。通常来说，回填率在60%至75%之间被认为是正常范围。如果回填率低于50%，则可能需要进一步排查原因，并考虑优化发送策略或与智慧云信客服沟通解决。

Q：在国际短信发送中，国际通道和本地通道有什么区别？

A：在一些经济发展相对滞后的国家，运营商为了增加收入，常常会采取一种策略：区分对待本地企业和外资企业，对外资企业收取更高的通讯费用。

本地通道主要局限于特定的国家或地区内部使用（需要拥有当地的经营实体并提供相关资质），通道特点价格实惠、质量稳定。

相比之下，国际通道则支持跨国或跨地区的短信发送。它连接了多个国家和地区的运营商网络，可以实现全球范围内的短信互通。这些国家往往会根据品牌的知名度来制定规则。例如，在菲律宾和马来西亚，当地运营商每月会公布一份国际品牌清单。只有那些被列入清单的知名品牌才被允许使用国际通道，而其他品牌则只能接受相对较高的通讯费用。

Q：什么是Sender ID？

A：类似于国内短信的【签名】，是用于标识短信发送方的一个重要元素。它可以是企业名称、产品名称或品牌名称，有助于提升企业的品牌知名度和用户互动度。Sender ID的来源主要有两种：运营商自带的默认Sender ID和企业自己注册的Sender ID，更多Sender ID内容请参考《国际短信Sender ID审核规则》

短信常见问题

短信如何计费的，多少字算一条短信？

国内短信根据短信发送成功的条数计费，即：短信发送成功计费，发送失败返还扣费。发送短信需要事先购买套餐（短信套餐购买后2年内有效），套餐价格可以在短信套餐购买页面查看，您可以根据自己的实际情况选择相应的套餐，通知短信 ￥0.035/条起，运营短信￥0.04/条起。

短信按照 70 个字符为一条计费，当超过 70 个字符按照每 67 字符分成多条短信计费，最多支持 1000 字符（不论中英文、标点符号都为 1 个字符计算）。因此如果模板中有网址建议尽量使用短网址。

仅为计费方式，短信在用户的手机界面上不会被分开，还是显示为一条短信。